去年10月，上海网球大师赛中央场馆，聚光灯聚焦“费德勒超级挚友之夜”，闵行公安分局马桥派出所副所长朱其昌站在球场边。当灯光亮起，他迈着步子走向“舞台”中央......挺拔的军姿代表着退伍军人身份，也代表着在幕后守护赛事安全的全体民警。
今年，他被授予2026年度上海市“最美退役军人”称号。从1996年踏入武警上海总队，到2005年加入闵行交警，再到如今扎根马桥派出所，军徽换警徽，“橄榄绿”变“藏青蓝”。转业从警21年来，他先后荣立个人二等功1次、三等功4次，被评为“闵行区道德模范”、家庭被评为“上海市最美家庭”。
危难之处显身手
在部队，他在黄浦江畔抱着沙袋阻挡洪流；在派出所，他在赛场边用身体挡住对冲的人流。身先士卒，始终是他的职业生涯中最鲜明的标签。
2003年夏，董家渡。连日暴雨致黄浦江潮水冲破防汛墙。时任武警上海总队某部干部的朱其昌，随队第一时间赶赴一线。整整48小时，他带领战士们跳进齐腰深的江水，肩扛手递，将沙包垒向缺口。“干部干部，就是要先干一步。”这话他挂在嘴边多年，到了公安岗位，成了本能反应。
时间拨回2024年的赛事现场，因临时变更球星的训练场地，意味着原先8号场的观众要转至隔壁的9号场。消息刚公布，转场客流与赶来围观的球迷瞬间挤满了狭小的场地通道。
那天，朱其昌是第一个赶到的，他一边扯着嗓子通过对讲机呼叫增援，一边与现场的安保人员组成人墙，隔绝从一旁“冠军大道”试图进入9号场的客流，确保原先场地的观众顺利进场，成功避免了一次可能发生的事故。
类似的危难时刻数不胜数，曾有一名女孩因家庭矛盾独自翻越18楼平台护栏，他扒在栏杆外持续开导了近40分钟，最终配合消防队员将一条年轻的生命从悬崖边拉了回来。
做好服务群众工作
抢险结束，最让朱其昌动容的是，战士们浑身泥泞瘫坐在路边时，居民端着自家的锅碗，一碗碗送绿豆汤、送矿泉水。有人红了眼眶，有人拉着战士的手反复说“辛苦了”。
这份触动，他记了很多年。从部队到警营，“群众”二字的分量更重。转岗至交警后，他把这份情感带进了日常执勤。
十年前的一个夏天，一名骑电动车的女子在路口发生碰撞后重摔在地。正在附近执勤的朱其昌冲上前，见烈日下伤者出现中暑症状，他用衣物为倒地者撑出一小块阴凉，直到救护车抵达。路人拍下这一幕上传网络，他意外走红，媒体称他为“最暖交警”。
到了大师赛安保岗位，这种“暖”就变成对细节的层层掌控。从“单向客流动线”“开合式过马路”等客流疏导机制落地，到“签名岛”的铁马如何摆放，纪念品商店蛇形通道如何布设，观众的视线追着球星，他的注意力却始终在人群之中。
前些年，一位“铁杆”球迷因长时间未进食饮水，在看台上突发疾病晕倒。朱其昌冲上看台，指挥周围观众让出空间保持空气流通，呼叫医疗组增援，蹲在患者身边安抚情绪，直到救护车将人接走。从发现到送医不过几分钟，现场工作人员感慨：“朱所的反应速度，一看就是部队练出来的。”
赛事期间，找手机、找电脑……朱其昌和同事们始终把这些“小事”当作自己的事来办。失物招领处几乎每隔一段时间就会收到送来的物件，他要求“每一样都登记清楚，能当天找到失主的绝不过夜”。
穿上这身制服，就要把服务群众工作做好。这话朴素，却是他从军从警三十年最笃定的信条。
一枝一叶总关情
马桥派出所辖区面积超37平方公里，曾有大片农田。近些年，随着大型居住社区接连落成，人口激增，邻里纠纷、家庭矛盾随之而来。这些看似鸡毛蒜皮的小事，对老百姓来说却是心头的大事。
作为分管社区管理的副所长，朱其昌办公桌玻璃板下压着一封手写信。辖区李阿姨因邻居长期侵占院落、私装摄像头，身心备受折磨。接到求助后，朱其昌和社区民警调查发现，矛盾根源在于小区长期存在“默许违建、先占先得”的管理缺失。他牵头联合居委、物业、司法所等部门“会诊”，与双方反复沟通，从物业条例讲到邻里情谊，从法律底线讲到做人良知。情理法交融之下，邻居被说动，主动拆除违建围栏和摄像头，当面向李阿姨道歉。事后，朱其昌还推动相关部门对小区违建问题开展专项整治。
近三年来，他牵头化解各类重点、高风险纠纷310余起，处置突发事件720余起。“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，新时代“枫桥经验”在马桥有了落点。
“部队教会我忠诚、实干、尽责。”朱其昌说，这些词到了派出所，就是听老百姓把话说完，想办法把事办成，沉下心化解矛盾。
今年的大师赛，他还在。聚光灯暗下，人群散尽，他摘下警帽擦了把汗，转身巡查下一个出口。身后是褪去喧嚣的球场，眼前是日复一日的社区街巷。无论是否站在“聚光灯下”，他都会身子挺拔地站在最前面。
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